2026-01-30 11:45

杭州市上城区“荷湾·暖咖”外，一场由采荷街道“荷声速递”社区公益计划开展的公益市集活动在暖阳中拉开帷幕。

摊位上，串珠手链、钩针玩偶等手工作品色彩明快。今年24岁的女孩芊芊正专注地将玩偶进行分类，指尖虽然会有迟疑，眼神却格外认真。“芊芊，要不要给大家背首你刚学的诗？”身旁的邵芳芳俯身轻声问道。

听到提议，芊芊笑着点头，清亮的声音随之响起：“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲……”围观居民纷纷鼓掌，而邵芳芳的目光始终追随着芊芊，满是欣慰。

邵芳芳是采荷街道残疾人之家的负责人，也是辖区35名残疾人口中的“芳芳阿姨”。这份旁人眼中不易坚持的助残事业，她一干就是18年。

35名特殊孩子的“大家长”

“说实话，一开始我打心里没底。”邵芳芳坦诚说道。刚开始，街道工作人员看中她细心、有耐心，推荐她负责残疾人之家，但面对精神、智力残疾的特殊群体，她心里满是忐忑：“我不知道该怎么和他们沟通，也怕自己做不好。”

她记得，有位精神残疾的孩子刚来时，总是躲在角落，不说话也不与人对视；还有像芊芊这样患有唐氏综合征的孩子，连基本的生活技能都需要从头学起。“他们不是‘麻烦’，只是需要更多的理解和陪伴。”看着这些渴望被接纳的眼神，邵芳芳的心被触动了。

从最初的手足无措，到后来主动学习助残知识、研究康复技巧，她渐渐在这份工作中找到了意义——“不光是我帮助他们，他们也在教会我如何爱人、如何成长，我对自己女儿的教育方式，也变得更有耐心了。”

如今采荷街道残疾人之家，共有35名残疾人，其中精神残疾20名、智力残疾14名，还有多重残疾1名。

在邵芳芳这个“大家长”的打理下，这里更像一个温暖的大家庭。每天早上8点，她总会提前半小时到岗——因为常有孩子早早在门口等候，“夏天晒、冬天冷，让他们多等一分钟我都心疼。”学员到岗后，要一起烧开水、搞卫生，培养生活习惯。活动课上，有人学手工，有人练康复操，能力强的学员还会主动帮能力弱的同伴。邵芳芳说：“他们会说‘芳芳阿姨，我来帮他’，北京pk10官网那种责任感特别让人感动。”

而芊芊的变化，正是这个“大家庭”温暖力量的缩影。

刚到残疾人之家时，芊芊沉默寡言，连与人对视都会闪躲，更别说主动参与活动。

邵芳芳发现，她对色彩和手工有些兴趣，便特意每天抽出时间陪着她做手工；知道她喜欢诗歌，就一句一句教她读、陪她背。“一开始她只会小声跟着念，现在不仅能主动报名参加活动，还能流利地背诵好几首诗歌。”说起芊芊的成长，邵芳芳的语气里满是骄傲，像在讲述自家孩子的进步。

“多鼓励、多肯定、多参与”是她特殊的“育儿经”

18年的助残生涯，邵芳芳总结出一套自己的“育儿经”——“多鼓励、多肯定、多参与”，再辅以“工作人员拉一把，家长推一把”的康复模式。

她从不把精神残疾人当成“病人”，而是平等地与他们相处：刚到残疾人之家时，她会引导学员主动打招呼，从最初的小声回应，到后来远远看到就喊“芳芳阿姨好”，这份信任她格外珍视；孩子们做的每一件小事，哪怕是洗干净一个碗、叠好一件衣服，她都会及时表扬，“这些在别人眼里的‘小事’，对他们来说就是大进步，能帮他们建立自信。”

为了让家长更放心，她还建了一个“采荷幸福大家庭”微信群，每天把学员们活动、学习的照片发到群里：有人在做手工时的专注模样，有人参加户外活动时的笑脸，还有大家一起吃饭时的热闹场景。

“很多家长说，孩子在家时会烦躁、发脾气，但在残疾人之家里总是很开心。”邵芳芳说，有位家长曾跟她反馈，孩子以前不愿出门，现在每天都盼着去残疾人之家，“这就是对我们工作最大的肯定。”

邵芳芳感慨，助残工作没有固定模板，每个学员都是“单独的个案”，需要长期观察、耐心陪伴，就像细水长流，慢慢把温暖流进他们心里。

这些孩子从封闭自卑到自信开朗，从不愿出门到主动融入社会，这就是她最大的荣誉。作为35名残疾人的“大家长”，她的温暖陪伴，还将继续走下去。

来源：潮新闻

编辑：何逸玮