2026-03-01 12:29

刚巧春运返程岑岭，要是您一心焦在平台上买错了火车票大要误操作了奈何办？别心焦，本年铁路12306平台执行的误购限时免费退票新举措，在轨则时辰内，不错让您“零资本”退掉误购票，这一举措今后也将常态化实行。

误购限时免费退票新举措行状粉饰铁路12306平台（含网站、App、支付宝小神色）电子支付或积分支付购买的铁路车票，不包括改签车票、计次票、依期票、铁路e卡通、预约购票、候补购票、空铁联运、铁水联运和团体票。粉饰的列车界限包括境内游客列车以及始发或终到站为香港西九龙的跨境游客列车。

要详实的是，消灭购票东谈主在一个当然日内，仅限办理1个订单的误购免费退票。

在订单细目页面按照教导退票操作得手后，会败露“误购退票”手续费为0元。您要是使用电子支付购票，票款将按原渠谈退还。如使用积分购票，北京pk10将按原渠谈返还积分，返还积分的有用期不变。

要是游客是在线下窗口发生误购，可迅速向职责主谈主员暴戾，由现场东谈主员协助换发新票。

国铁南昌局鹰潭北站售票值班员邱轶昀：游客通过12306App或官网购票，在支付得手30分钟内且开车前4小时以上，径直在“我的订单”里找到对应车票，点击退票就能一键办理免费退票，票款和积分原路复返，毋庸跑窗口，尽头便捷。